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Welche Fahrzeugeinrichtung benötigt das Fahrzeug eines Monteurs?
Das Fahrzeug eines Monteurs muss für die Aussendienstaufträge selbstverständlich eine ganz besondere Fahrzeugeinrichtung aufweisen, damit der Techniker das benötigte Werkzeug und auch die eventuell benötigten Einzelbauteile und Ersatzteile immer bei seinen Aufträgen dabei hat. In den meisten Fällen verwenden Monteure und Techniker für den Aussendienst natürlich Fahrzeuge, die eine umfangreiche Ladefläche bieten, wie dies beispielsweise bei einem Kastenwagen der Fall ist. Diese Fahrzeuge können optimal mit der benötigten Fahrzeugeinrichtung ausgestattet werden.
Die nachträgliche Fahrzeugeinrichtung
Verschiedene Firmen, wie beispielsweise das Unternehmen Fami AG in der Schweiz, haben sich heutzutage auf die spezielle Fahrzeugeinrichtung von Monteurfahrzeugen spezialisiert und bieten hierfür die unterschiedlichsten Möglichkeiten an. So kann ein Fahrzeug beispielsweise mit Einbauschränken und speziellen Seitenverkleidungen für das Werkzeug versehen werden. Auch der Einbau von Doppelbodenkonstruktionen und Laderampen sind heutzutage bei den meisten Fahrzeugmodellen jederzeit machbar. Lagereinheiten, Dachträger und sogar ein Ladekran können von einer derartigen Firma ebenfalls realisiert werden.
Auch eine mobile Werkstatt ist heute möglich
Bietet ein Fahrzeug ausreichend Platz, so kann sogar eine spezielle Werkbank eingebaut werden und im Handumdrehen wird ein Auto zur fahrenden Werkstatt. Dies bietet für einen Monteur oder Techniker in Bezug auf die Mobilität und auch Flexibilität natürlich erhebliche Vorteile, da er Reparaturen in vielen Fällen an Ort und Stelle durchführen kann und nicht extra mit einem defekten Gerät in die entfernte Werkstatt fahren muss. Derartige Werkbänke bieten sich beispielweise für einen Fernsehtechniker sehr gut an, der ein neues Ersatzteil in ein defektes Gerät einlöten muss. Auch Netzwerktechniker oder Elektroniker greifen heutzutage sehr gerne auf derartige Fahrzeugeinrichtungen zurück, um ihren Kunden eine sofortige Erledigung der Reparaturarbeiten und Installationen anbieten zu können. Wie nun unschwer zu erkennen ist, wirkt sich eine umfangreiche Fahrzeugeinrichtung in einem Monteurfahrzeug sehr positiv auf die reibungslosen Geschäftsabläufe aus und ermöglichen eine optimale Kundenzufriedenheit.
Fahrzeugeinrichtung – was ist heute möglich?
In Bezug auf eine individuelle Fahrzeugeinrichtung bieten sich, je nach Fahrzeugmodell, heutzutage die unterschiedlichsten Möglichkeiten an. Beispielsweise können viele Kastenwaagen der verschiedensten Hersteller ohne Probleme mit einer mobilen Werkbank, mit einem großflächigen Dachträger für umfangreiche Transporte und sogar mit verschiedenen Lagereinheiten für Werkzeug und Ersatzteile ausgestattet werden. Zumeist werden derartige Fahrzeugeinrichtungen von Technikern und Monteuren genutzt, die im Aussendienst arbeiten und daher sowohl alle für die notwendigen Montagen und Reparaturen benötigten Werkzeuge und Ersatzteile stets griffbereit haben müssen.
Spezielle Lagereinheiten für Fahrzeuge
Die Lagereinheiten für Kastenwaagen werden zumeist in Form einer speziellen Seitenverkleidungen und Einbauschränken angeboten, in welchen sowohl Werkzeuge, als auch Ersatzteile ideal untergebracht werden können. Grösseres Gerät oder auch besonders große Ersatzteile können auf einem Dachträger sicher transportiert werden und selbst die nachträgliche Ausstattung eines Fahrzeugs mit einem Kran zum Be- und Entladen stellt heutzutage zumeist kein Problem dar. Sehr innovative Fahrzeugeinrichtungen zeigen sich häufig auch in Form von einem Doppelbodensystem, welches den Stauraum eines Fahrzeugs besonders effektiv ausnutzt. Um ein bequemes und sicheres Be- und Entladen eines Fahrzeugs zu ermöglichen, bietet sich zudem selbstverständlich auch eine im Nachhinein eingebaute Laderampe sehr gut an. Um sich über die Möglichkeiten für die Fahrzeugeinrichtung zu informieren, ist einmal der Besuch der Homepage Fami-ag.ch anzuraten.
Wo kann der Service noch verbessert werden?
Keine Firma ist perfekt und wo immer gearbeitet wird, werden auch Fehler begangen. Denn trotz modernster Software und gut geschulten Mitarbeitern kommt es immer wieder zu Streitigkeiten mit Kunden. Das können einerseits Reklamationen sein, die eventuell gar nicht hätten entstehen müssen und es ist andererseits manchmal schlichtweg die mangelnde Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter einer Hotline. Dass der Kunde König ist, sollte zwar inzwischen jeder Firma klar sein, aber es gibt leider immer noch Mitarbeiter, denen nicht besonders viel an dem Verbleib auf ihrem Posten gelegen ist. Wenn der Unmut eines Kunden durch die Fehler von einzelnen Angestellten erst einmal auf den Plan gerufen ist, wird es meistens schwer sein, das zerrüttete Vertrauensverhältnis wieder in Ordnung zu bringen. Deshalb kann man durch eine Kundenumfrage nicht nur ein genaues Bild über das Verhalten der eigenen Mitarbeiter bekommen, sondern man kann auch die standardisierten Serviceleistungen perfekt an die Bedürfnisse seines Kunden anpassen. Eine Kundenumfrage schafft Klarheit und verleiht zudem die Sicherheit, im Servicebereich die beste Leistung zu erbringen. Aber nicht nur im B2B Bereich sind diese Umfragen von enormer Wichtigkeit, sondern auch der Endkunde sollte von Zeit zu Zeit befragt werden, wie zufrieden er mit den einzelnen Punkten einer Bestellung oder einer Serviceleistung denn war. Die Ergebnisse werden ein klares Bild des Ist-Zustandes vermitteln und man kann nun direkt da ansetzen, wo eventuell noch verbessert und nachgearbeitet werden muss.